Theo đánh giá của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) hiện mới chỉ có 2 nhà mạng là Viettel (87,7%) và Vinaphone (71,6%) đạt chỉ tiêu đề ra. Hai nhà mạng còn lại là Mobifone (61,8%) và Vietnamobile (51,8%) vẫn chưa đạt được tỷ lệ chuyển mạng thành công tối thiểu 70% theo yêu cầu của Bộ.
Là một trong bốn nhà mạng thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số, tuy nhiên Vietnamobile đang ngày càng bị các nhà mạng khác bỏ lại phía sau. Đây là nhà mạng có ít thuê bao đăng ký chuyển đến nhất nhưng lại nhà mạng có lượng khiếu nại về dịch vụ này nhiều nhất.
Trong số 1.780 khiếu nại về chuyển mạng giữ số mà Cục Viễn thông tiếp nhận thì có trên 80% lượt khiếu nại thuộc về 2 nhà mạng là MobiFone và Vietnamobile.
Hiện tại chỉ có 194 ngàn thuê bao đăng ký chuyển mạng giữ số, chiếm 0,2% trong tổng thuê bao di động cả nước.
Ngay ngày đầu năm mới, các nhà mạng cho biết đã sẵn sàng để các thuê bao trả trước được chuyển mạng giữ số.
